• Shopping Cart

    Корзина покупок

    Товаров: 0 (0.00R)
    Ничего не куплено!
  • Language
    Язык Russian

Как правильно составить запрос в техподдержку

Инструкция!

1.Что бы написать в службу Техподдержки, Вам нужно зайти под своим логином, и перейти в личный кабинет.

2. Потом Вам нужно перейти в раздел Техподдержка.

3. Далее Вам нужно создать Новый запрос

4. Вам нужно выбрать нужную Категорию и Подкатегорию, сообщить всю информацию, обязательно указать номер заказа!

5. Если статус вашего вопроса изменился с Нет, на Да. То вам нужно нажать на Тему вашего запроса и ознакомится с ответом. 

6. Если у Вас есть еще вопросы по этому Запросу, то обязательно задавайте их в этом же запросе. Все дублирующие запросы будут игнорироваться и ответа не будет! Если у вас больше вопросов нету, пожалуйста закройте свой запрос.

 


Нужно ли перед покупкой регистрироваться? 

Нет, это не обязательно. Но если вы зарегистрируетесь, вы будете иметь ряд преимуществ  Ваши заказы вы сможете получать прямо в вашем профиле. Сможете следить за своими покупками, а так же еще много чего. 


Что делать если не пришло письмо с заказом?

Возможны три варианта:

  • Письмо попало в спам;
  • Вы неверно указали свой почтовый ящик;
  • Вы одновременно купили с кем-то последний код.

ниже описаны решение проблем.


Что делать если пришло пустое письмо после оплаты или вы ошиблись почтой?

Без паники. Вам нужно связаться с нашим Администратором раздел техподдержки и сообщить:

  • номер заказа,
  • вашу почту,
  • имя которое вы ввели,
  • систему оплаты и номер кошелька.

Наши контакты


Как определить, попало ли письмо в спам?

Если Вы не получили письмо, которое ждете и Вы точно знаете, что оно было отправлено и вы указали правильную почту, возможно, оно попало в раздел "Спама" на Вашем почтовом сервере.

Почтовый сервер снабжен алгоритмами для определения принадлежности письма к данной категории. Иногда этот статус назначается письму ошибочно. Именно поэтому эти письма не удаляются с почтового сервера, а просто хранятся в другой папке.
Если письмо найдено, его необходимо пометить как “не спам”, чтоб в будущем письма от этого адресата не попадали в эту категорию или добавить адрес нашего магазина в контакты.
Ниже приведены примеры, как это можно сделать на наиболее популярных почтовых серверах.

mail.ru

ukr.net

gmail.com

BOOST info:   Original page   This page generation time: 0.989292